Termini e Condizioni
Termini e condizioni
1. PROPOSTA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Farmacia Saettone
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti online sul sito www.farmaciasaettone.com appartenente a:
Farmacia Saettone srl - P.IVA 01623260096
Via Paleocapa 147/r - 17100 Savona
Email: info@farmaciasaettone.it
Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da Farmacia Saettone e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine. La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.farmaciasaettone.com. Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti. Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Farmacia Saettone all’acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso.
Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmacia Saettone s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente.
Una volta formulata la proposta di acquisto online, l’utente dovrà stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005.
È negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovuti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine.
Tutte le comunicazioni a Farmacia Saettone dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.
2. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO (ITALIA).
Le proposte di acquisto sul sito www.farmaciasaettone.com devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia, maggiorenne e in possesso di codice fiscale.
I prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito www.farmaciasaettone.com, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I.V.A. e di tutte le altre imposte.
I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative. Se mancano indicazioni specifiche nelle note dell'ordine, non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell'acquisto.
Con la trasmissione della proposta di acquisto l’acquirente dà il proprio consenso all'impiego da parte di Farmacia Saettone, per le comunicazioni a distanza, del mezzo del fax, del telefono, della posta elettronica.
3. MODALITÀ DI PAGAMENTO
L’acquirente potrà pagare i prodotti ordinati tramite i seguenti metodi di pagamento indicati online all'atto dell'acquisto:
a) Carta di Credito. Qualora venga scelto "Carta di Credito" come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di Setefi e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a Farmacia Saettone si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
b) PayPal. Qualora venga scelto Paypal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a Farmacia Saettone si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
c) SatisPay. Qualora venga scelto SatisPay come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di SatisPay e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto SatisPay, seguendo le istruzioni riportate nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a Farmacia Saettone si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.
Nel caso un ordine dovesse contenere un prodotto in numero superiore alla quantità di prodotto disponibile in giacenza in magazzino, Farmacia Saettone garantisce l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dall’acquirente nel più breve tempo possibile.
Qualora non fosse possibile reperire la quantità di prodotto mancante, Farmacia Saettone, previa debita comunicazione all’acquirente e suo espresso consenso, s’impegna a sostituire il prodotto mancante con uno similare per composizione ed effetto desiderato.
Nel caso l’acquirente non accettasse la sostituzione e un tempo di espletamento dell’ordine più prolungato, (non superiore in ogni caso ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) Farmacia Saettone spedirà comunque la merce ordinata, a condizione che il valore dell'ordine sia maggiore o uguale a €50.
Se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre i 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) ed il valore residuo dell'ordine effettuato non dovesse essere uguale o maggiore di 50€, il contratto si intenderà risolto e Farmacia Saettone procederà ad annullare immediatamente l'ordine.
5. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA.
Farmacia Saettone provvederà a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia.
Le spedizioni vengono effettuate con corriere BRT dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. La consegna dei prodotti avviene entro i 2-5 giorni lavorativi dal momento dell'evasione dell'ordine. Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno pronti per essere spediti.
La farmacia si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l'intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione. Al momento della spedizione all'acquirente sarà inoltrata una mail di notifica per monitorare fino all'arrivo al proprio domicilio la merce acquistata. Alla consegna l'acquirente è tenuto a controllare che l'imballo sia in buone condizioni, in caso contrario è autorizzato a non accettarlo, inoltre se munito di camera potrà fotografarlo attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare la Farmacia o attraverso numero telefonico +39 - 019 82 98 03 o all'indirizzo info@farmaciasaettone.it che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.
6. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE.
È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l'esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. Farmacia Saettone si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
L’acquirente solleva Farmacia Saettone da ogni responsabilità originata dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito.
L’acquirente è obbligato ad accettare la competenza del Foro di Genova per tutte le controversie relative alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto.
7. RACCOLTA DATI E TRATTAMENTO.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare il processo di espletamento del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, l’acquirente autorizza Farmacia Saettone a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia di cui si serve per la consegna dei prodotti acquistati in modo da consentire il recapito degli ordini. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento di tutte le attività necessarie per l'esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per tale finalità.
Il trattamento dei dati personali si svolge, anche attraverso i mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità stabilite dall'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 a garanzia del consumatore e, in generale, a tutela dei suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento dei dati sarà svolto per il periodo di tempo necessario all'adempimento del presente contratto. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite l’invio di una comunicazione a mezzo fax o spedizione postale alla sede della Farmacia specificata in questa pagina.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è:
Farmacia Saettone
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8. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.
Le clausole della garanzia presente in questa pagina sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, al di fuori di quelle previste per legge. Tutti i prodotti commercializzati da Farmacia Saettone sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia l’acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti. La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità presenti nella documentazione inserita all'interno della confezione del prodotto oggetto della richiesta di garanzia o assistenza.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Farmacia Saettone provvede, senza spese per il consumatore/acquirente, alla sostituzione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL n. 24/02 è valida per il prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, conformemente alla sua destinazione d'uso e a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Farmacia Saettone provvederà, senza spese per l’acquirente, alla sostituzione del prodotto.
Qualora, per qualsivoglia motivo, non fosse possibile sostituire il prodotto in garanzia, Farmacia Saettone potrà procedere, a propria discrezione e previa comunicazione all’acquirente, ad inviare a quest’ultimo un prodotto di uguali caratteristiche e valore oppure al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile entro 6 mesi su un altro articolo in vendita sul sito.
La presente garanzia è trasferibile solo se l'attuale proprietario fornisce la prova d'acquisto originale rilasciata da Farmacia Saettone. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima della Farmacia Saettone non potrà comunque superare il prezzo corrisposto dall’acquirente per l'acquisto del prodotto, tranne nei casi di dolo o colpa grave.
Farmacia Saettone declina ogni responsabilità per danni incidentali, speciali, indiretti o conseguenti, tranne nei casi di dolo o colpa grave.
La denuncia del vizio di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta dello stesso, pena la decadenza (art. 1519-sexies c.c.).
L’acquirente dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al punto n. 10.
9. DIRITTO DI RECESSO.
Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso:
A. Istruzioni tipo sul recesso ai sensi dell'art.49, comma 4, , del D.Lgs. 206/2005.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
I nostri recapiti sono:
Farmacia Saettone srl - P.IVA 01623260096
Via Paleocapa 147/r - 17100 Savona
Email: info@farmaciasaettone.it
A tal fine puo' anche utilizzare il modulo tipo di recesso sotto riportato oppure il nostro formulario online, ma non e' obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
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Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
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Nome del/dei consumatore(i)
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Indirizzo del/dei consumatore(i)
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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)
-
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
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Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso
E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10. RECLAMI.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato attraverso il modulo contenuto nella sezione "contatti" che dovrà essere compilato in tutti i suoi spazi. L’acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; nella stessa email verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione a supporto del reclamo. Come da normativa vigente l’acquirente, se passati oltre sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione che attesti e fornisca prova che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, Farmacia Saettone si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima di accordare all’acquirente la soluzione richiesta dallo stesso o la soluzione alternativa prevista dalla legge.
11. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.
Ha il diritto di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione all’acquirente e specificando adeguatamente le motivazioni; in questo caso l’acquirente avrà diritto solo alla restituzione della somma se già corrisposta. Il fatto che il pagamento vada a buon fine, effettuato dal cliente attraverso uno dei metodi esplicitati al punto n.3 delle presenti condizioni e gli obblighi assunti dal cliente hanno carattere essenziale, cosicché la inadempienza, da parte dell’acquirente, di una soltanto dei suddetti obblighi determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Farmacia Saettone di agire in giudizio per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.
12. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite il sito internet è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Ad eccezione dei casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Genova.
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PROCEDURA WHISTLEBLOWING
1. PREMESSA
L’istituto del Whistleblowing è disciplinato nel nostro ordinamento dal D.Lgs. n. 24/2023 (Decreto Whistleblowing) con cui il legislatore italiano ha recepito i principi comunitari espressi nella direttiva (UE) 2019/1937 rafforzando le regole esistenti disciplinate dal D.Lgs. n. 165/2001 (settore pubblico), e dal D.Lgs. n. 231/2001 (settore privato) in materia di prevenzione dei crimini d’impresa e dalla L. 179/2017.
Il link al testo integrale del Decreto Whistleblowing è disponibile, tra gli altri, sul sito dell’ANAC, Autorità Nazionale Anticorruzione, visitando la pagina: https://www.anticorruzione.it/-/whistleblowing
Di seguito vengono descritti i principi e le regole su cui la FARMACIA SAETTONE ha improntato il proprio sistema interno di segnalazione delle violazioni, in applicazione di quanto richiesto dalla normativa esistente.
2. SCOPO DELLA PROCEDURA
La ratio della previsione normativa sta nella consapevolezza che spesso, indipendentemente dalla gravità o meno del fenomeno riscontrato, i soggetti interessati, per paura di ritorsioni o di discriminazioni non denuncino le irregolarità.
Scopo della procedura è quindi quello di rimuovere i fattori che possano ostacolare o disincentivare la segnalazione, come ad esempio i dubbi sulla procedura da seguire e i timori di ritorsioni o discriminazioni.
A tale fine la procedura ha l’obiettivo di fornire al whistleblower le indicazioni operative su come effettuare la segnalazione.
3. DESTINATARI DELLA PROCEDURA
Destinatari della procedura sono:
• i vertici aziendali e i componenti degli organi sociali;
• i dipendenti della FARMACIA SAETTONE (anche eventuali tirocinanti non retribuiti);
• le persone in posizione ad essi comparabile quali collaboratori; liberi professionisti, consulenti e, in generale, i fornitori della Società, ovvero soggetti che forniscono i servizi, consulenziali e non, e che nell’ambito od in relazione allo svolgimento dell’attività, potrebbero trovarsi a segnalare comportamenti illeciti;
• gli azionisti e le persone con funzione di amministrazione, controllo, vigilanza o rappresentanza più in generale, chiunque sia in relazione d’interessi con la FARMACIA SAETTONE.
4. OGGETTO DELLA SEGNALAZIONE
Può costituire oggetto della segnalazione qualsiasi presunta violazione o tentativo di violazione dell’interesse pubblico dell’integrità dell’azienda, cui i soggetti elencati al punto precedente siano venuti a conoscenza nel contesto lavorativo o comunque in ragione del rapporto esistente con la FARMACIA SAETTONE.
In generale le segnalazioni possono riguardare:
• violazioni di disposizioni nazionali ed europee che consistono in illeciti in specifici settori (appalti pubblici; servizi, prodotti e mercati finanziari e prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo; sicurezza e conformità dei prodotti; tutela dell’ambiente; protezione dei consumatori; tutela della vita privata e protezione dei dati personali e sicurezza delle reti e dei sistemi informativi)
• violazioni di disposizioni europee (atti o omissioni che ledono gli interessi finanziari dell’Unione, riguardanti il mercato interno atti e comportamenti che vanificano l’oggetto o la finalità delle disposizioni degli atti dell’Unione nei settori sopra richiamati;
• violazioni di disposizioni nazionali che consistono in: illeciti amministrativi, contabili, civili o penali; condotte illecite rilevanti ai sensi del d.lgs. 231/2001 o violazioni dei modelli organizzativi e gestione dell’azienda.
Nello specifico potrà essere segnalato qualsiasi evento o comportamento qualora si ritenga che possa causare un danno di qualunque tipo all’azienda o ad altre società del gruppo (ad esempio, danno economico, reputazionale, d’immagine, ambientale, alla sicurezza dei lavoratori o di terzi).
Non risultano meritevoli di tutela ai sensi della presente disciplina le segnalazioni fondate ad esempio su:
• sospetti o voci senza evidenze;
• rimostranze personali del segnalante;
• rivendicazioni attinenti al rapporto di lavoro o di collaborazione;
• rivendicazioni attinenti ai rapporti con i superiori gerarchici o i colleghi.
5. CONTENUTO DELLA SEGNALAZIONE
La segnalazione deve essere il più possibile circostanziata e fornire il maggior numero di elementi che possano essere utili all’azienda per procedere alle dovute verifiche e controlli, anche ai fini dell'individuazione degli autori della presunta condotta illecita.
La segnalazione pertanto dovrà contenere i seguenti elementi essenziali:
a) le generalità del soggetto che effettua la segnalazione (whistleblower);
b) una descrizione il più possibile accurata dei fatti oggetto di segnalazione,
c) se conosciute, le generalità o altri elementi (come la qualifica e il servizio in cui svolge l’attività) che consentano di identificare il soggetto che ha posto in essere il fatto oggetto di segnalazione;
d) l’indicazione di eventuali altri soggetti che possano riferire sui fatti oggetto di segnalazione;
e) l’indicazione di eventuali documenti che possano confermare la fondatezza di tali fatti;
f) ogni altra informazione che possa fornire un utile riscontro circa la sussistenza dei fatti segnalati.
6. DESTINATARI E MODALITÀ DI SEGNALAZIONE
Per la trasmissione delle segnalazioni, la FARMACIA SAETTONE ha previsto un canale di segnalazione interna, affidando alla Segreteria, con nomina formale, il ruolo di gestore delle segnalazioni.
Le segnalazioni possono essere indirizzate al gestore delle segnalazioni con le seguenti modalità:
A. In forma scritta, mediante posta raccomandata: la segnalazione dovrà essere preferibilmente inserita in due buste chiuse, includendo, nella prima, i dati identificativi del segnalante, unitamente a un documento di identità; nella seconda l’oggetto della segnalazione. Entrambe le buste dovranno poi essere inserite in una terza busta riportando, all’esterno, la dicitura “Riservata al gestore della segnalazione” e spedita all’indirizzo:
FARMACIA SAETTONE s.n.c.
via Paleocapa 147 r,
17100 SAVONA
Come richiesto dalla normativa, verrà rilasciato alla persona segnalante un avviso di ricevimento della segnalazione nei termini previsti dalla legge (7 giorni lavorativi), via posta raccomandato o via email qualora il segnalante l’avesse indicata tra i dati di contatto.
B. in forma orale, contattando il gestore delle segnalazioni al numero dedicato 3274865656 (attivo dal lunedì al venerdì escluse le festività in orario di lavoro,) per fissare un appuntamento telefonico o un incontro diretto con il gestore della segnalazione (entro 15 gg dalla richiesta). Gli esiti della segnalazione telefonica o dell’incontro saranno verbalizzati e trasmessi al segnalante per la verifica e la eventuale rettifica prima della controfirma.
È bene evidenziare che le segnalazioni anonime, ricevute in forma scritta o in forma orale (telefonica), qualora risultino puntuali, circostanziate e supportate da idonea documentazione, possono essere equiparate dall’azienda alle segnalazioni ordinarie e, verranno registrate e gestite nei termini della presente procedura.
Per le modalità di segnalazione esterna e la verifica dei casi in cui possono essere utilizzate alternativamente al canale di segnalazione interna si rimanda al testo del decreto Whistleblowing e al sito istituzionale dell’ANAC https://www.anticorruzione.it/
In particolare si evidenzia che la modalità di segnalazione esterna potrà essere usata nelle eventuali ipotesi di conflitto di interessi, ovvero quelle fattispecie in cui il gestore della segnalazione coincida con il segnalante, con il segnalato o sia comunque una persona coinvolta o interessata dalla segnalazione.
7. GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI
Il gestore della segnalazione, con il supporto di professionisti esterni, valuterà in primo luogo la sussistenza dei presupposti soggettivi e oggettivi per effettuare una segnalazione interna ovvero, nello specifico, che il segnalante sia un soggetto legittimato a effettuare la segnalazione e che l’oggetto della segnalazione rientri tra gli ambiti di applicazione della disciplina.
Una volta valutata l'ammissibilità della segnalazione, viene avviata l’indagine interna sui fatti o sulle condotte segnalate, chiedendo eventuali ulteriori chiarimenti al segnalante (se conosciuto) e ad eventuali altri soggetti coinvolti nella segnalazione con l'adozione delle necessarie cautele, a garanzia della riservatezza del segnalante e del segnalato.
Ove necessario, può anche acquisire atti e documenti da altre sedi e coinvolgere terze persone, avendo sempre cura che non sia compromessa la tutela della riservatezza del segnalante e del segnalato.
Una volta completata l’attività di accertamento, il gestore della segnalazione potrà:
• archiviare la segnalazione perché infondata, motivandone le ragioni;
• dichiarare fondata la segnalazione e rivolgersi agli organi/funzioni interne competenti per i relativi seguiti (es. i vertici aziendali, il management aziendale, l’ufficio legale ecc.). Infatti, al gestore della segnalazione non compete alcuna valutazione in ordine alle responsabilità individuali e agli eventuali successivi provvedimenti o procedimenti conseguenti.
• a dare riscontro al segnalante degli esiti della segnalazione nei termini di legge (3 mesi). Tale riscontro può essere definitivo se l’istruttoria è terminata oppure di natura interlocutoria sull’avanzamento dell’istruttoria se non ancora ultimata. In questo caso verrà dato un riscontro successivo, alla chiusura dell’istruttoria.
8. CONSERVAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE
Per garantire la gestione e la tracciabilità delle segnalazioni e delle relative attività, il gestore del canale di segnalazione assicura l’archiviazione di tutta la correlata documentazione di supporto per il tempo necessario al trattamento della segnalazione e comunque non oltre cinque anni a decorrere dalla data della comunicazione dell’esito finale della procedura di segnalazione
9. TUTELA DEL WHISTLEBLOWER
A) Obblighi di riservatezza sull’identità del whistleblower e sottrazione al diritto di accesso della segnalazione
Ad eccezione dei casi in cui sia configurabile una responsabilità a titolo di calunnia e di diffamazione e delle ipotesi in cui l’anonimato non è opponibile per legge (ad es. indagini penali, tributarie o amministrative, ispezioni di organi di controllo) l’identità del whistleblower viene protetta in ogni contesto successivo alla segnalazione.
La protezione riguarda non solo il nominativo del segnalante ma anche tutti gli elementi della segnalazione dai quali si possa ricavare, anche indirettamente, l’identificazione del segnalante.
La protezione della riservatezza è estesa all’identità delle persone coinvolte e delle persone menzionate nella segnalazione fino alla conclusione dei procedimenti avviati in ragione della segnalazione, nel rispetto delle medesime garanzie previste in favore della persona segnalante.
La violazione dell’obbligo di riservatezza è fonte di responsabilità disciplinare, fatte salve ulteriori forme di responsabilità previste dall’ordinamento.
Per quanto concerne il procedimento disciplinare, l’identità del segnalante può essere rivelata solo nei casi in cui:
1 vi sia il consenso espresso del segnalante;
2 la contestazione dell’addebito disciplinare risulti fondata, in tutto o in parte, sulla segnalazione e la conoscenza dell’identità del segnalante e risulti assolutamente indispensabile alla difesa dell’incolpato, sempre che tale circostanza venga da quest’ultimo dedotta e comprovata in sede di audizione o mediante la presentazione di memorie difensive.
La segnalazione è sottratta all’accesso agli atti amministrativi e al diritto di accesso civico generalizzato.
B) Divieto di ritorsione nei confronti del whistleblower
Nei confronti del dipendente che effettua una segnalazione ai sensi della presente procedura non è consentita, né tollerata alcuna forma di ritorsione o misura discriminatoria, diretta o indiretta, avente effetti sulle condizioni di lavoro per motivi collegati direttamente o indirettamente alla denuncia.
Si rimanda al testo del Decreto Whistleblowing per l’elenco di tutte le fattispecie che possono essere considerate ritorsione e per le modalità di denuncia all’ANAC (https://whistleblowing.anticorruzione.it/#/).
10. LA PERDITA DELLE TUTELE DEL WHISTLEBLOWER
Resta valida la responsabilità penale e disciplinare del whistleblower nell’ipotesi di segnalazione calunniosa o diffamatoria ai sensi del codice penale e dell’art. 2043 del codice civile.
Sono altresì fonte di responsabilità, in sede disciplinare e nelle altre competenti sedi, eventuali forme di abuso della presente procedura, quali le segnalazioni manifestamente opportunistiche e/o effettuate al solo scopo di danneggiare il denunciato o altri soggetti, e ogni altra ipotesi di utilizzo improprio o di intenzionale strumentalizzazione dell’istituto oggetto della presente procedura.
ANAC può applicare una pena pecuniaria da 500 a 2.500 euro, nel caso di perdita delle tutele, salvo che la persona segnalante sia stata condannata, anche in primo grado, per i reati di diffamazione o di calunnia o comunque per i medesimi reati commessi con la denuncia all’autorità giudiziaria o contabile.
FARMACIA SAETTONE potrà comminare una sanzione pecuniaria e/o disciplinare secondo il proprio sistema disciplinare e i requisiti riportati nel CCNL e/o dalla normativa applicabile.
Savona, 16/11/2023
FARMACIA SAETTONE S.r.l.
Dott.Federico Saettone
PROCEDURA WHISTLEBLOWING
ALL. 1 INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 GDPR
La presente informativa descrive i trattamenti effettuati a partire dal canale di segnalazione delle violazioni di illeciti e irregolarità introdotto dall’art. 2 co. 1 L. 179/2017 (cd. “whistleblowing”) e regolato, tra gli altri, dal D. Lgs. 24/2023.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è la Farmacia Saettone s.n.c. con Via Paleocapa 147/r Savona, Tel.019829803.
2. Finalità e base giuridica del trattamento, natura del conferimento
I trattamenti saranno effettuati per la gestione del procedimento di Whistleblowing in conformità alla vigente normativa e in particolare per procedere alla verifica della fondatezza del fatto segnalato, all’adozione dei provvedimenti conseguenti, alla tutela in giudizio di un diritto ed alla risposta ad un’eventuale richiesta dell’Autorità giudiziaria.
La base giuridica del trattamento risiede, rispetto alla segnalazione da lei fatta, nel legittimo interesse del titolare del trattamento e nell’adempimento degli obblighi di legge.
Il conferimento dei dati è necessario per la gestione del procedimento di Whistleblowing e per tutti gli adempimenti successivi.
In relazione ai trattamenti effettuati da fornitori di servizio esterni, si rimanda alla specifica sezione.
3. Destinatari dei dati personali
I dati personali potranno essere resi accessibili esclusivamente ai soggetti che abbiano un ruolo previsto nella gestione del procedimento di Whistleblowing.
In particolare, potrà avere accesso ai suoi dati personali, per finalità strettamente tecniche ed attinenti alla gestione e all’amministrazione delle informazioni e dei dati ricevuti, il soggetto incaricato (Segreteria) che agirà sulla base di specifiche istruzioni fornite dal titolare.
Inoltre i suoi dati potranno essere condivisi con altri soggetti, sia interni all’azienda sia consulenti esterni coinvolti nella gestione della segnalazione, che saranno comunque vincolati da un dovere di riservatezza e da specifiche istruzioni.
Potranno avere accesso ai dati ed informazioni raccolte anche l’Autorità giudiziaria, l’Autorità pubblica, l’ANAC e, in generale, tutti i soggetti a cui la comunicazione debba essere effettuata in forza di una legge.
I dati personali non saranno comunicati a soggetti diversi da quelli sopra individuati, né saranno diffusi.
I dati non saranno trasferiti a Paesi extra-Ue.
4. Periodo di conservazione
I dati personali potranno essere conservati per un periodo di tempo limitato al raggiungimento delle finalità per cui sono raccolti.
Le segnalazioni e la relativa documentazione sono conservate per il tempo necessario e comunque non oltre cinque anni a decorrere dalla data della comunicazione dell’esito finale della procedura di segnalazione.
È fatto salvo un ulteriore periodo di conservazione imposto dalla legge o necessario alla tutela di un diritto.
5. Diritti degli interessati
Lei potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa agli artt. da 15 a 22 GDPR rivolgendosi al titolare ad uno dei punti di contatto indicati nella presente informativa.
Lei potrà esercitare il diritto di reclamo previsto dall’art. 77 GDPR.
Secondo quanto previsto dall’art. 2-undecies D. Lgs. 196/2003, tali diritti non possono essere esercitati dagli interessati qualora dall’esercizio di tali diritti possa derivare un pregiudizio effettivo e concreto alla riservatezza dell’identità della persona che segnala violazioni di cui sia venuta a conoscenza in ragione del proprio rapporto di lavoro o delle funzioni svolte ovvero che segnala violazioni ai sensi degli artt. 52-bis, 52-ter D. Lgs. 385/1993 o degli art. 4-undecies e 4-duodecies D. Lgs. 58/1998. In particolare, l’esercizio di tali diritti deve avvenire nel rispetto delle disposizioni di legge o di regolamento che regolano il settore; potrà essere ritardato, limitato o escluso con comunicazione motivata e resa senza ritardo all’interessano a meno che la comunicazione possa compromettere la finalità della limitazione, per il tempo e nei limiti in cui ciò costituisca una misura necessaria e proporzionata, tenuto conto dei diritti fondamentali e dei legittimi interessi dell’interessato. In tale caso, i diritti dell’interessato possono essere esercitati anche tramite il Garante con le modalità previste dall’art. 160 D. Lgs. 196/2003.
6. Ulteriori informazioni
Il titolare resta a disposizione per qualsiasi necessità di chiarimento.